Leveransalternativ

På Macys Butik erbjuder vi två bekväma leveransalternativ för att passa dina behov. Alla ordrar behandlas inom 1-2 arbetsdagar innan de skickas.

  • Standardfrakt (12.95 ): Vi skickar med DHL eller FedEx. Leveranstid: 10-15 arbetsdagar efter att ordern skickats.
  • Gratis frakt: Erbjuds för beställningar över 50 . Vi skickar med EMS. Leveranstid: 15-25 arbetsdagar efter att ordern skickats.

Observera: Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av tullförfaranden eller oväntade förseningar hos transportören.

Vår Retur- & Bytepolicy

Vi på Macys Butik vill att du ska vara helnöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en generös returpolicy. Du har 15 dagar från det att du mottagit din order för att ansöka om retur eller byte.

Viktigt undantag: Av hygienskäl kan vi inte acceptera returer eller byten på följande produkter om de har använts eller om förpackningen har öppnats:
  • Accessoarer (särskilt de som bärs nära huden)
  • T-shirts & pikétröjor
Alla returnerade varor måste vara i oanvänt skick, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning.

Så här returnerar eller byter du en produkt

Följ dessa enkla steg för att genomföra en retur eller ett byte:

  1. Kontakta vår kundservice: Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] inom 15 dagar från mottagandet. Använd ämnesraden ”Returansökan” och inkludera ditt ordernummer och orsaken till returen/bytet.
  2. Vänta på instruktioner: Vår kundservice kommer att svara inom 48 timmar med en returautorisering och detaljerade instruktioner för att skicka tillbaka varan.
  3. Packa varan: Se till att varan är i originalförpackning och i oanvänt skick. Inkludera kopior av din orderbekräftelse och fyll i returformuläret nedan.
  4. Skicka varan: Skicka varan till följande adress:

    Macys Butik
    788 Desert Broom Court
    Newark, SE 07102
  5. Bekräftelse: När vi har mottagit och granskat din returnerade vara, kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig och initiera återbetalningen eller bytet.

Returformulär

Kopiera och klistra in följande mall i ditt e-postmeddelande för att göra processen smidigare:

Ämne: Returansökan för order [Ditt ordernummer]
Hej Macys Butik,

Jag vill ansöka om retur/byte för min order [Ordernummer].
Orsak till retur/byte: [Ange orsak] Produkt(er) att returnera: [Produktnamn och storlek om tillämpligt]
Jag har läst och accepterar returvillkoren.

Vänliga hälsningar,
[Ditt fullständiga namn] [Din e-postadress] [Ditt telefonnummer]

Återbetalning och Återbetalningstid

När din retur har godkänts och vi har mottagit varan, behandlar vi återbetalningen till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Betalningsmetod Återbetalningstid
Kreditkort (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 arbetsdagar
PayPal 3-5 arbetsdagar

Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan transaktionen syns i ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Byte av varor

Om du vill byta en produkt mot en annan storlek, färg eller modell, ange detta i din returansökan. Vi kommer att skicka den nya varan till dig så snart vi har mottagit och godkänt returen. Eventuell prisskillnad kommer att återbetalas eller debiteras.

Fraktkostnader för returer

Kunden står för fraktkostnaderna för att returnera varan, såvida inte felet beror på oss (t.ex. felaktig produkt eller skick). I så fall kommer vi att ersätta fraktkostnaderna.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår frakt- eller returpolicy, tveka inte att kontakta oss:

E-post: [email protected]
Adress: Macys Butik, 788 Desert Broom Court, Newark, SE 07102

Vi strävar efter att besvara alla frågor inom 48 timmar.