Välkommen till Macys Butiks FAQ-sida. Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna våra kunder har. Vi strävar efter att erbjuda en så smidig och transparent shoppingupplevelse som möjligt. Om du inte hittar svar på din fråga här, tveka inte att kontakta vår kundservice.

Om våra produkter

Vilken typ av herrkläder erbjuder ni?
Vi specialiserar oss på tidlös herrmode av hög kvalitet. Vårt sortiment inkluderar accessoarer, skjortor, skor, stickade plagg samt T-shirts och pikétröjor. Alla våra produkter är noggrant utvalda för att erbjuda ett klassiskt och sofistikerat utseende.
Hur är storlekspassningen på era plagg?
Våra plagg följer generellt standardeuropeiska storlekar. På varje produktsida hittar du en detaljerad storleksguide med mått i centimeter för att hjälpa dig att hitta den perfekta passformen. Vi rekommenderar alltid att du mäter en av dina befintliga plagg som passar bra och jämför med våra mått.

Beställning och betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
För att göra din betalning så säker och smidig som möjligt accepterar vi betalning med Visa, MasterCard, JCB och PayPal. Alla transaktioner är krypterade och säkra.
Är min betalinformation säker hos er?
Absolut. Din säkerhet är vår högsta prioritet. Vi använder avancerad SSL-krypteringsteknik för att skydda alla dina person- och betaluppgifter under överföringen. Vi lagrar aldrig dina kreditkortsuppgifter på våra servrar.

Leverans och frakt

Vilka länder levererar ni till?
Vi erbjuder världsomspännande leverans för att herrar över hela världen ska kunna njuta av våra plagg. På grund av komplexa logistiska utmaningar kan vi för närvarande dock inte erbjuda leverans till länder i Asien och vissa mycket avlägsna eller otillgängliga regioner.
Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Vi erbjuder två alternativ:
– Standardfrakt: 12.95 USD/EUR med DHL eller FedEx. Beräknad leveranstid: 10-15 arbetsdagar efter att ordern skickats.
– Gratis frakt: Aktiveras automatiskt för beställningar över 50 USD/EUR. Skickas med EMS. Beräknad leveranstid: 15-25 arbetsdagar efter att ordern skickats.
Alla försändelser är fullt försäkrade.
Hur lång tid tar det innan min order skickas?
Alla beställningar behandlas och packas noggrant i vårt lager inom 1-2 arbetsdagar. Efter det skickas de med det fraktalternativ du valt.
Hur kan jag spåra min order?
När din order har lämnat vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande till dig med ett spårningsnummer och en direktlänk till kurärens hemsida så att du kan följa din order varje steg på väg.

Returer och byten

Vad är er returpolicy?
Vi vill att du ska vara helnöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är det, accepterar vi returer inom 15 dagar efter det att du har mottagit din order. Varorna måste returneras i oanvänt skick, med originaletiketter och förpackning. Kontakta oss först på [email protected] för att initiera en retur.
Hur fungerar returprocessen?
När du kontaktat oss via e-post kommer vi att guida dig genom processen. Vi kommer att ge dig en returadress och alla nödvändiga instruktioner. Returkostnader börjar normalt kunden, såvida inte varan är felaktig eller skadad vid ankomst.

Kontakt

Hur kontaktar jag er kundservice?
Din tillfredsställelse är vår prioritet. Tveka inte att kontakta vår vänliga kundservice via e-post på [email protected] om du har några frågor om leverans, din order eller något annat. Vi hjälper dig gärna!